Médiation et arbitrage

La médiation est considérée comme un mode alternatif de règlement des conflits dans lequel un tiers intervient auprès des parties afin de les aider à résoudre le différend qui les oppose. Il ne s’agit donc pas de trancher le litige comme le ferait un juge, ou un arbitre, mais de trouver une solution à l’amiable.

Le CCITIF organise des médiations à titre principal ou dans le cadre de la passerelle avec la procédure arbitrale. La médiation peut ainsi intervenir à plusieurs moments :

avant le conflit (en incluant une clause dans le contrat) ;
pendant le litige (par la saisine directe d’une institution de médiation) ;
pendant un arbitrage.

Par ailleurs, le CCITIF peut inciter les parties à prévoir ou déclencher des procédures d’arbitrage.

Pratique de la médiation professionnelle Une méthode alternative à la gestion des conflits

La médiation professionnelle est devenue une discipline à part entière qui établit une corrélation entre la résolution des différends et la qualité relationnelle. Cet ouvrage est le premier support de formation des médiateurs professionnels. Il place ces derniers au cœur des processus (qu’il s’agisse de contextes conventionnels ou judiciaires) et offre un outillage complet sur les attitudes et les comportements des protagonistes, sur l’état d’esprit à adopter ainsi que sur les techniques et les méthodes performantes : maîtriser la dynamique relationnelle et l’altérocentrisme ; déclencher l’implication, la motivation et la coopération des protagonistes ; maîtriser la diversification du langage avec le modèle SIC^® ; conduire les entretiens et animer les réunions ; favoriser l’émergence de projets contributifs et la pérennité des accords. Depuis le JO du 14 mars 2015, la médiation est placée comme préalable à l’introduction d’une procédure judiciaire civile. Cette 7^ème édition enrichie est une référence pour tous les intervenants en relations humaines qui souhaitent promouvoir la qualité du dialogue social et aboutir à des négociations contributives efficaces.